Die Erfahrung hat gezeigt, dass die folgenden Phasen für ein erfolgreiches Projekt von Bedeutung sind.

Phase I Erstkontakt
Sobald der Kunde erstmals in Kontakt mit JMS Augsburg e.V. tritt, wird ein Erstgesprächstermin vereinbart. Hier werden vom Vorstand für Externes und dem Leiter des Ressorts CRM & Akquise zunächst die Struktur des Vereins und der genaue Projektverlauf erläutert. Hauptteil des Erstgesprächs stellt die Ermittlung der Art und des Umfangs des Beratungsbedarfs dar.

Phase II Projektteam
Dann stellt der Vorstand ein Projektteam zusammen. Dabei berücksichtigt er die persönliche Projekterfahrung, Fachkenntnisse, sowie Zusatzqualifikationen potentieller Teammitglieder. Um Qualitätsstandards zu sichern, wird die Projektarbeit von einem erfahrenen Controller begleitet.

Phase III Angebot
Das Projektteam erstellt das Angebot und übermittelt dieses dem Kunden.

Phase IV Projektarbeit
Wenn der Auftrag durch den Kunden erteilt wurde, wird das Projektteam operativ tätig. Die Arbeit erfolgt in ständigem Austausch mit dem Kunden. Am Ende der Projektarbeit wird dem Kunden eine ausführliche Abschlussdokumentation ausgehändigt.

Phase V Projektnachbereitung
Nach Projektabschluss wendet sich das Ressort Qualitätsmanagement an den Kunden, um in einem persönlichen Gespräch die Zufriedenheit des Kunden zu ermitteln.