Für die Siemens AG, führte die „Dokan Consulting Gbr“ eine Kundenzufriedenheitsanalyse im B2B- Dienstleistungsbereich für Informations- und Kommunikationssysteme durch. Ziel war, bestehende Kunden durch Anschlussgeschäfte zu binden und den Erfolg dieses Geschäftsbereiches zu sichern. Die entwickelten Fragebögen wurden in einem Workshop mit Mitarbeitern der Siemens AG optimiert und nachfolgend versendet. Im Anschluss an die Auswertung der Ergebnisse fertigten die Berater eine ausführliche Dokumentation an und präsentierten die erzielten Ergebnisse vor dem Siemens Deutschland Vertrieb.