Im Frühjahr 2001 trat ein führendes Linux-Systemhaus an JMS Augsburg e.V. heran und wünschte Unterstützung bei der weiteren Expansion. Das Erstgespräch verdeutlichte, dass die Berater neue strategische Optionen erarbeiten sollten, welche unter anderem durch eine detaillierte Marktanalyse gefunden und untermauert werden mussten. Der gesamte Softwaremarkt für Serverbetriebssysteme und der dazugehörenden Hardware und Dienstleistungskomponenten wurde dezidiert untersucht. Dazu gehörte neben dem derzeitigen Marktüberblick mit seiner Geschichte und Marktstruktur vor allem eine Momentaufnahme der Marktsegmente, der erzielbaren Preise, der Kennzahlen wie Marktvolumen und natürlich ein Profil der derzeitigen Linux-Kunden.

Mit diesen Momentaufnahmen als Basis konnten im nächsten Schritt die Wettbewerber in einer Konkurrenzanalyse untersucht werden. Als Grundlage wurde ein Kriterienkatalog mit dem Kunden erarbeitet, so dass spezielle Wünsche berücksichtigt werden konnten. Als logischer Schritt folgte die Erforschung des Zukunftsmarktes für Linux-Produkte. Umsatzpotenziale, Marktanteile, erfolgreiche Produkte, Markttrends, die Entwicklung der Nachfrage und die maßgebenden Erfolgsfaktoren wurden erarbeitet und belegt.

Die Ergebnisse der vorangegangenen Schritte dienten als Grundlage, die strategischen Optionen zu entwerfen. Es wurden neue Zielkunden identifiziert und ein zukunftsträchtiges Produktportfolio entworfen. Mit den erarbeiteten Kundenprofilen, wurde es dem Linux-Systemhaus möglich, sein Marketing und Akquisitionen genau auf seine neuen Zielkunden abzustimmen.