Erfolgreiche Akquisition ist für Unternehmen, die eine Dienstleistung anbieten, bzw. für Unternehmen, die Leistungen und Produkte disponieren und kurzfristig anbieten müssen, von essentieller Bedeutung. Das gilt im Besonderen für Personaldienstleister und Zeitarbeitsfirmen.

Eines der führenden Unternehmen aus der Personaldienstleistungsbranche betreute JMS Augsburg e.V. mit der Entwicklung eines Schulungs- und Seminarprogramms, das den Mitarbeitern die Fertigkeiten für das Tagesgeschäft vermittelt. Neben praxisnahem Wissen zu Akquisition und Verkauf "durchs Telefon" wurde in weiteren Schulungsteilen den Mitarbeitern der Argo Personal Service GmbH auch branchenspezifisches Wissen beigebracht. Dadurch kann das Unternehmen einerseits sicher gehen, dass alle Mitarbeiter den gleichen Kenntnisstand besitzen und, dass deshalb Kunden immer kompetent betreut werden.
Der Vorteil für das Unternehmen besteht in der Verringerung der Abhängigkeit von Schlüsselpersonen, die bei einem Ausscheiden zu einer Wissenslücke führen. Dies konnte dadurch erreicht werden, dass jeder neue Mitarbeiter bundesweit mit Hilfe des Schulungs- programms kurzfristig in die Arbeitsweise und die Prozesse innerhalb der Argo Personal Service GmbH eingeführt werden kann.

Durch die vollständig digitale Dokumentation der Prozesse und der Schulungsunterlagen in einem Intranet-Onlinehandbuch können Verbesserungen und Aktualisierungen erheblich leichter und schneller bestehenden und neuen Mitarbeitern mitgeteilt werden. Durch dieses Projekt schuf JMS Augsburg e.V. die Basis für individualisierte Schulungskonzepte und Konzepte der Personalentwicklung, die den Kunden unmittelbar Wettbewerbsvorteile generieren.